É guerra aperta tra HP e i suoi clienti, con questi ultimi che continuano ad accusare l'azienda americana di monopolio impedendo l'uso di cartucce non originali sulle sue stampanti. HP, dicono i clienti che hanno intentato una class action, "ha cercato di trarre vantaggio dai costi irrecuperabili sostenuti dai clienti". Il produttore ha recentemente cercato di archiviare il caso, ma gli avvocati dei querelanti hanno risposto accusando nuovamente l'azienda:
[i nostri clienti] non hanno mai stipulato alcun accordo contrattuale per acquistare unicamente inchiostro a marchio HP prima di ricevere gli aggiornamenti del firmware,
riferendosi a un update che ha reso del tutto inutilizzabili le cartucce di terze parti. Attraverso la class action vengono chiesti il risarcimento dei costi sostenuti per acquistare le cartucce non originali nonché la rimozione dell'aggiornamento che ne impedisce l'utilizzo.